La Clínica Arabella ha sido objeto de 115 reclamos por parte de consumidores que alegan incumplimientos en los servicios prestados. El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) citó al representante legal de la clínica para obtener más detalles sobre las denuncias recibidas. Los reclamos se centran principalmente en la dificultad para agendar una hora de atención, con algunos clientes r eportando meses sin poder conseguir una cita. Además, también se han presentado problemas para solicitar devoluciones de dinero, ya que resulta complicado contactar a la empresa a través de sus canales habituales. La defensa de la Clínica Arabella mencionó problemas con las instalaciones y una posible sobreventa de cupos como posibles causas de los inconvenientes reportados. En medio de la investigación, la empresa comunicó su cierre y liquidació n, por lo que el Sernac busca garantizar que los clientes con dineros pendientes reciban un reembolso adecuado. El Director Nacional del Sernac, Andrés Herrera, expresó preocupación por las posibles sobreventas y la falta de garantías en tratamientos como la depilación láser. En caso de no asistir a la citación solicitada, el Sernac podría pedir al Juzgado de Policía Local una orden de arresto contra el representante legal para asegurar su comparecencia ante el organismo regulador.
El laboratorio Recalcine ha propuesto una compensación de $10.000 a las mujeres afectadas por la falla en sus lotes de anticonceptivos Marilow. Desde que se alertó sobre la falencia en las pastillas en junio de 2023, los lotes fueron retirados del mercado, pero varios ya habían sido vendidos. A la fecha, aún no se puede volver a fabricar ni distribuir estas píldoras y más de 40 mujeres han denunciado su situación al Servicio Nacional del Consumidor (Sernac). En respuesta a las denuncias, el Sernac inició un procedimiento de denuncia voluntaria para que las afectadas fueran indemnizadas por lo que significó enfrentar la maternidad debido a la negligencia del laboratorio. Una de las afectadas, Daniela, quien quedó embarazada a sus 41 años por este error, expresó su indignación ante la propuesta del laboratorio: $10.000 por daños, $9.700 por costo de reclamo y $19.200 por el valor de la caja, totalizando $38.900. Considerando que se trata de un problema grave y con consecuencias significativas para su vida reproductiva, considera esta compensación como insuficiente. Por otro lado, desde el Sernac están evaluando si esta compensación es adecuada o no dada la gravedad del problema y el impacto en la eficacia del producto. El director del organismo señaló que están revisando los estudios presentados por el laboratorio para determinar si realmente no se habría afectado la eficacia del producto tal como ellos afirman. Fuente: Mega.
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ha iniciado una investigación sobre más de 20 tipos de publicidades en Instagram y Facebook que promocionan compuestos para bajar de peso, ya que no cumplen con las regulaciones establecidas en el Código Sanitario al publicitar medicamentos con receta médica. Según el Sernac, el problema radica en que los centros médicos que hacen publicidad en redes sociales incluyen imágenes y referencias directas a medicamentos que requieren prescripción médica. Esto va en contra de las regulaciones sanitarias chilenas, las cuales permiten la publicidad solo para medicamentos de venta directa y bajo los términos establecidos en el registro sanitario correspondiente. El director nacional del Sernac, Andrés Herrera, expresó su preocupación por esta situación, señalando que la promoción de estos medicamentos sin mencionar un diagnóstico previo ni los posibles efectos adversos puede afectar gravemente la salud y bienestar corporal de las personas. Por lo tanto, el Sernac ha enviado oficios a más de 20 centros médicos por este incumplimiento y ha derivado los antecedentes al Instituto de Salud Pública y a la Seremi de Salud para su evaluación.
La Clínica Arabella ha sido objeto de 115 reclamos por parte de consumidores que alegan incumplimientos en los servicios prestados. El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) citó al representante legal de la clínica para obtener más detalles sobre las denuncias recibidas. Los reclamos se centran principalmente en la dificultad para agendar una hora de atención, con algunos clientes r eportando meses sin poder conseguir una cita. Además, también se han presentado problemas para solicitar devoluciones de dinero, ya que resulta complicado contactar a la empresa a través de sus canales habituales. La defensa de la Clínica Arabella mencionó problemas con las instalaciones y una posible sobreventa de cupos como posibles causas de los inconvenientes reportados. En medio de la investigación, la empresa comunicó su cierre y liquidació n, por lo que el Sernac busca garantizar que los clientes con dineros pendientes reciban un reembolso adecuado. El Director Nacional del Sernac, Andrés Herrera, expresó preocupación por las posibles sobreventas y la falta de garantías en tratamientos como la depilación láser. En caso de no asistir a la citación solicitada, el Sernac podría pedir al Juzgado de Policía Local una orden de arresto contra el representante legal para asegurar su comparecencia ante el organismo regulador.
El laboratorio Recalcine ha propuesto una compensación de $10.000 a las mujeres afectadas por la falla en sus lotes de anticonceptivos Marilow. Desde que se alertó sobre la falencia en las pastillas en junio de 2023, los lotes fueron retirados del mercado, pero varios ya habían sido vendidos. A la fecha, aún no se puede volver a fabricar ni distribuir estas píldoras y más de 40 mujeres han denunciado su situación al Servicio Nacional del Consumidor (Sernac). En respuesta a las denuncias, el Sernac inició un procedimiento de denuncia voluntaria para que las afectadas fueran indemnizadas por lo que significó enfrentar la maternidad debido a la negligencia del laboratorio. Una de las afectadas, Daniela, quien quedó embarazada a sus 41 años por este error, expresó su indignación ante la propuesta del laboratorio: $10.000 por daños, $9.700 por costo de reclamo y $19.200 por el valor de la caja, totalizando $38.900. Considerando que se trata de un problema grave y con consecuencias significativas para su vida reproductiva, considera esta compensación como insuficiente. Por otro lado, desde el Sernac están evaluando si esta compensación es adecuada o no dada la gravedad del problema y el impacto en la eficacia del producto. El director del organismo señaló que están revisando los estudios presentados por el laboratorio para determinar si realmente no se habría afectado la eficacia del producto tal como ellos afirman. Fuente: Mega.
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ha iniciado una investigación sobre más de 20 tipos de publicidades en Instagram y Facebook que promocionan compuestos para bajar de peso, ya que no cumplen con las regulaciones establecidas en el Código Sanitario al publicitar medicamentos con receta médica. Según el Sernac, el problema radica en que los centros médicos que hacen publicidad en redes sociales incluyen imágenes y referencias directas a medicamentos que requieren prescripción médica. Esto va en contra de las regulaciones sanitarias chilenas, las cuales permiten la publicidad solo para medicamentos de venta directa y bajo los términos establecidos en el registro sanitario correspondiente. El director nacional del Sernac, Andrés Herrera, expresó su preocupación por esta situación, señalando que la promoción de estos medicamentos sin mencionar un diagnóstico previo ni los posibles efectos adversos puede afectar gravemente la salud y bienestar corporal de las personas. Por lo tanto, el Sernac ha enviado oficios a más de 20 centros médicos por este incumplimiento y ha derivado los antecedentes al Instituto de Salud Pública y a la Seremi de Salud para su evaluación.