Minsal Anuncia Reemplazo del Sistema de Gestión de Listas de Espera para 2025
El actual sistema, criticado por sus fallos estructurales y manejo manual, será sustituido por una plataforma moderna y digitalizada tras las graves irregularidades detectadas por la Contraloría en varios hospitales del país.
El Ministerio de Salud (Minsal) anunció que en 2025 estará operativo un nuevo sistema de gestión para las listas de espera, en respuesta a las irregularidades detectadas por la Contraloría General de la República en varios hospitales del país.
La actual plataforma, el Sistema de Gestión de Tiempos de Espera (SIGTE), ha sido objeto de críticas por su funcionamiento manual, lo que ha ocasionado errores graves, como pacientes marcados como atendidos sin haberlo sido, o incluso registros de atención de personas fallecidas. Estos problemas salieron a la luz luego del hallazgo de cartas certificadas provenientes del Hospital Regional de Talca en un vertedero clandestino, lo que agravó aún más la situación.
Ante este escenario, la ministra de Salud, Ximena Aguilera, fue citada a la Comisión de Salud del Senado, donde explicó que las fallas del SIGTE son estructurales y han estado presentes desde las primeras auditorías realizadas en 2018.
La ministra afirmó que el sistema actual será reemplazado por uno más moderno y digitalizado, que será interoperable y reducirá los errores asociados al trabajo manual. "Esperamos al próximo año acabar con estos sistemas de registro que requieren la digitalización y el trabajo manual, que son fuentes de error", señaló Aguilera.
El senador socialista Juan Luis Castro criticó duramente el sistema actual, calificándolo como "pésimo" y enfatizando la urgencia de resolver este problema que afecta la seguridad y claridad para los pacientes en las listas de espera. Por su parte, el senador Javier Macaya (UDI) subrayó la necesidad de un cambio legislativo que asegure una correcta y transparente gestión de la información de los pacientes en el sistema.
Para abordar algunas de las deficiencias del sistema actual, Aguilera destacó que desde el año pasado está operativo el Portal del Paciente, una herramienta que permite a los usuarios de la salud pública revisar su estado en las listas de espera usando su RUT y Clave Única, lo que brinda a los ciudadanos mayor control sobre sus procesos de espera.
Con la promesa de implementar el nuevo sistema en 2025, el Minsal busca cerrar una de las "heridas abiertas más grandes" en materia sanitaria en Chile, como lo describió Castro, y avanzar hacia un manejo más eficiente y seguro de las listas de espera en el país.
