Esta política explica qué datos personales tratamos, para qué, con qué fundamento legal, con quién los compartimos y qué puedes exigirnos en cualquier momento. Está redactada conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y a la Ley N° 21.719, que la moderniza y entra en plena vigencia el 1 de diciembre de 2026.
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
En adelante nos referiremos a esta sociedad como «QuickHealth», «nosotros» o «la Plataforma», y a la persona cuyos datos tratamos como «el titular» o «tú».
Solo recogemos los datos que necesitamos para prestarte el servicio. Según cómo uses la Plataforma, podemos tratar:
Si completas el formulario de asesoría tributaria o inmobiliaria —puedes hacerlo aunque no tengas cuenta— recogemos lo que indiques en él para poder atenderte:
Estos datos se conservan 2 años desde el envío, o menos si nos pides su eliminación antes.
La ley exige que todo tratamiento tenga una finalidad determinada y una base que lo legitime. Este es el detalle completo de nuestras actividades de tratamiento:
| Actividad | Finalidad | Base de legitimación |
|---|---|---|
| Gestión de cuentas | Registro, autenticación, recuperación de contraseña y soporte. | Ejecución del contrato |
| Corroboración de identidad | Confirmar que eres quien dices ser, contrastando tu RUT con los registros públicos de prestadores de salud. | Consentimiento expreso e interés legítimo |
| Corroboración de fecha de egreso | Verificar tu año de egreso, efectivo o esperado, para ubicarte en la etapa formativa que corresponde. | Consentimiento expreso |
| Análisis internos agregados | Conocer la composición de la comunidad en cifras: rangos etarios, distribución por año de egreso y por tipo de perfil. Son totales, no fichas individuales. | Interés legítimo |
| Marketplace y transacciones | Publicación de productos, gestión de órdenes y pago a vendedores. | Ejecución del contrato y obligaciones legales |
| Asesoría tributaria e inmobiliaria | Atender la solicitud que envías por el formulario y contactarte para darte respuesta. | Consentimiento y medidas precontractuales |
| Comunidad, foro y mensajería | Publicaciones, comentarios, conexiones y mensajes entre usuarios. | Ejecución del contrato |
| Asistente conversacional (Vita AI) | Responder tus consultas y recoger tu valoración de la respuesta. Vita no almacena conversaciones: solo la valoración anónima. | Ejecución del contrato |
| Avisos de cursos y charlas | Informarte cuando haya cursos o charlas nuevas de QuickHealth. Al aceptar los Términos lo autorizas, y puedes darte de baja cuando quieras. | Relación contractual, con derecho de oposición |
| Analítica de uso | Medir el tráfico del sitio de forma agregada para mejorarlo. | Consentimiento |
| Seguridad y auditoría | Detectar accesos indebidos, prevenir fraude y acreditar el cumplimiento legal. | Interés legítimo y obligaciones legales |
No vendemos tus datos personales. Tampoco los cedemos a terceros con fines publicitarios ni los usamos para finalidades distintas de las declaradas aquí sin pedirte una autorización nueva.
Nuestra única actividad publicitaria son campañas de Meta Ads para dar a conocer el sitio. Esas campañas se dirigen a audiencias definidas dentro de la plataforma de Meta y no utilizan tus datos: no le entregamos a Meta listas de usuarios ni instalamos su píxel de seguimiento en el sitio.
La ley da protección reforzada a ciertos datos, entre ellos los relativos a la salud. QuickHealth no es un prestador de atención clínica y no lleva fichas médicas de pacientes. Sin embargo, hay dos situaciones en las que pueden aparecer datos que merecen ese trato reforzado:
Recomendación importante: no compartas datos identificables de pacientes en el foro, en los comentarios ni en el asistente. Si necesitas discutir un caso clínico, anonimízalo previamente. El deber de reserva sobre la información de tus pacientes sigue siendo tuyo.
La Plataforma está dirigida a profesionales y estudiantes de medicina. El registro exige tener 16 años cumplidos, y así se valida al crear la cuenta. No recogemos datos de niñas y niños de forma consciente. Si detectamos o nos informan que una cuenta pertenece a una persona por debajo de esa edad, la eliminaremos junto con sus datos. Si eres madre, padre o tutor y crees que esto ocurrió, escríbenos a contactoquickhealth@gmail.com.
Conservamos cada dato solo mientras siga siendo necesario para la finalidad que justificó recogerlo. Estos plazos están implementados en un proceso automático que depura los registros vencidos:
| Tipo de dato | Plazo de conservación | Motivo |
|---|---|---|
| Datos de tu cuenta y perfil | Mientras la cuenta esté activa | Prestación del servicio |
| Conversaciones con Vita AI | No se conservan | No se almacenan en ningún momento |
| Valoración de respuestas de Vita | Indefinido | Es anónima y no permite identificarte |
| Documento de acreditación estudiantil | Hasta resolver la solicitud | Cumplida la verificación, deja de ser necesario |
| Códigos de verificación | 24 horas | Solo sirven para un uso puntual |
| Órdenes y comprobantes | 7 años | Obligaciones tributarias y contables |
| Solicitudes de asesoría | 2 años | Seguimiento de la asesoría solicitada |
| Registros de consentimiento | 5 años | Acreditar ante la autoridad qué autorizaste |
| Solicitudes de derechos | 5 años | Acreditar que fueron atendidas en plazo |
| Registros de auditoría y seguridad | 5 años | Investigación de incidentes |
| Estadísticas agregadas | Indefinido | Ya no permiten identificarte |
Solo con quienes necesitan tratarlos para que el servicio funcione. Estos prestadores actúan como encargados de tratamiento: pueden usar los datos únicamente siguiendo nuestras instrucciones y para la finalidad contratada.
| Destinatario | Para qué | Qué recibe |
|---|---|---|
| Google LLC (Firebase / Firestore) | Alojamiento de la base de datos y de los archivos | Todos los datos almacenados |
| Google LLC (Gemini) | Generación de la respuesta del asistente | El texto de tu consulta, solo en tránsito y sin identificarte. No lo almacenamos |
| Mercado Pago | Procesamiento de los pagos del marketplace | Datos de la transacción |
| Superintendencia de Salud | Consulta al registro público de prestadores | Tu RUT, para verificar tu habilitación |
| Proveedor de correo electrónico | Envío de correos transaccionales | Tu correo y el contenido del mensaje |
| Asesores externos designados | Atender la asesoría tributaria o inmobiliaria que solicitaste | Los datos del formulario que completaste |
También podemos comunicar datos cuando una ley, una orden judicial o un requerimiento de autoridad competente nos obligue a hacerlo.
Parte de la infraestructura que usamos opera fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos. Esto significa que tus datos pueden ser almacenados o procesados en el extranjero.
| Destinatario | País | Resguardo |
|---|---|---|
| Google LLC (Firebase / Firestore) | Estados Unidos | Cláusulas contractuales del proveedor y medidas de seguridad equivalentes |
| Google LLC (Gemini API) | Estados Unidos | Cláusulas contractuales del proveedor. Solo tránsito: no se almacena copia alguna |
| Mercado Pago | Chile / Argentina | Contrato de encargo de tratamiento |
En todos los casos exigimos que el destinatario aplique un nivel de protección equivalente al que ofrece la legislación chilena.
Los siguientes derechos son tuyos, son personales e irrenunciables, y ejercerlos es siempre gratuito. Nadie puede condicionarte el servicio por usarlos:
Saber qué datos tenemos sobre ti, de dónde salieron y cómo los tratamos.
Corregir datos inexactos, desactualizados o incompletos.
Eliminar tus datos cuando ya no sean necesarios o cuando retires tu consentimiento.
Recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común para llevártelos.
Oponerte a un tratamiento determinado que realicemos sobre tus datos.
Suspender temporalmente el tratamiento sin llegar a eliminar los datos.
Además, puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos hayas dado para las finalidades opcionales, como las comunicaciones comerciales o las cookies de medición. Revocarlo no afecta la licitud del tratamiento realizado antes de la revocación.
Si tienes sesión iniciada, en Mi cuenta → Datos y privacidad puedes hacerlo de inmediato, sin trámite ni espera:
Para los derechos de oposición y bloqueo, o si prefieres hacerlo por escrito, escríbenos a contactoquickhealth@gmail.com indicando tu nombre, tu RUT y qué derecho quieres ejercer. También puedes enviar tu solicitud desde el mismo panel de tu cuenta.
Plazo de respuesta: responderemos dentro de los 30 días corridos siguientes a la recepción de tu solicitud. Si necesitáramos rechazarla, te explicaremos el motivo legal y podrás reclamar ante la autoridad.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo del tratamiento:
Ningún sistema es infalible. Si detectas una vulnerabilidad, te agradecemos que nos escribas a contactoquickhealth@gmail.com antes de divulgarla.
Si ocurriera una vulneración que afecte tus datos personales y suponga un riesgo relevante para tus derechos, actuaremos así:
No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti ni que te afecten significativamente. La verificación de tu calidad profesional contrasta tu RUT con un registro público, y su resultado siempre puede ser revisado por una persona de nuestro equipo si no estás de acuerdo.
El asistente Vita AI genera respuestas mediante un modelo de lenguaje. Sus contenidos son informativos, no constituyen consejo médico, legal ni tributario, y pueden contener errores. No lo uses como fundamento de decisiones clínicas.
Vita solo recoge retroalimentación. Lo único que conserva es si marcaste una respuesta como útil o no útil, guardado de forma anónima. Ni la conversación, ni tu identificador, ni tu dirección IP se almacenan: el hilo vive en tu navegador y se descarta al cerrar la pestaña.
Si modificamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha y número de versión. Cuando el cambio sea sustancial —por ejemplo, una finalidad nueva— te pediremos que la aceptes otra vez antes de que puedas seguir usando tu cuenta, y guardaremos constancia de esa aceptación. El historial de tus consentimientos está siempre disponible en tu panel de cuenta.
Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales:
Si consideras que no respondimos correctamente o que vulneramos tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales, el organismo fiscalizador creado por la Ley N° 21.719. Acudir a nosotros primero no es requisito para reclamar ante ella.